No primeiro ano de adoção, a terceirização das áreas de processos administrativos e de relacionamento com clientes gera em média uma redução de 3,5% nas despesas.
Além disso, as empresas que decidem passar essas atividades para companhias especializadas têm 2,9% a menos de crescimento nos gastos administrativos.
Ou seja, um ganho sustentável de competitividade. Os dados são de estudo da IBM Research.
– 3,5%: de redução nas despesas em processos administrativos
– 2,9%: de redução no crescimento dos gastos administrativos