A crescente competitividade do mercado globalizado propôs a reorganização do processo produtivo, buscando o aprimoramento da atividade empresarial, com a concentração dos esforços na atividade principal genuína da empresa e a transferência da execução de atividades acessórias, secundárias ou de suporte para um parceiro externo, tendo como racionalidade a redução de custos e a obtenção de resultados mais eficientes. Neste cenário, Business Process Outsourcing torna-se uma tendência mundial, sendo a solução cada vez mais presente em organizações de diversos segmentos.
Além do grande conhecimento em Tecnologia da Informação, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Gestão de Recursos Humanos e diversas atividades de Operação, a BK Outsourcing detém vasta expertise em projetos sob demanda, garantindo acesso as tecnologias sofisticadas, qualidade, controle, eficiência e contínuo aperfeiçoamento dos processos de trabalho.
Desta maneira, garantimos o aumento de produtividade e ganhos em escala, baseado na definição de SLAs e indicadores de performance, controle de custos e aumento da flexibilidade operacional.
